应收账款回收难、资金周转压力大，是医疗器械企业经营中的高频痛点。为破解这一难题，长沙市医疗器械行业协会联合长沙市信用建设联合会共建“医疗器械行业信用调解服务站，依托“湘信调”平台为企业提供高效纠纷化解路径。9月18日，湖南绿盾信用服务有限公司董事长、长沙市信用建设联合会副会长石春野，系统解读信用调解机制，为企业应收账款回收提供“实操指南”。

政策+需求双驱动，信用调解成破局关键 。

“2025年7月末，全国规模以上工业企业应收账款达26.84万亿元，同比增长6.67%，不少医疗器械中小企业因账款拖欠陷入‘欠薪、裁员’困境。”石春野在分享中援引国家统计局数据，点明行业痛点。与此同时，《中华人民共和国民营经济促进法》《保障中小企业款项支付条例》等政策密集落地，明确“大型企业不得拖欠中小企业款项”“机关事业单位需合理约定付款期限”，为信用调解提供制度支撑。 在此背景下，省、市发改委主导开发的“湘信调”平台应运而生，聚焦企业合同履约纠纷，通过“信用约束+专业调解”双轨模式，实现“低成本、高效率、保关系”化解账款纠纷。截至目前，平台已受理纠纷超300起，涉及金额2371万元，调解成功率超80%，其中医疗器械行业专项调解案例回款最快仅需7天。

   四步走通信用调解，小程序操作零门槛。

“无需复杂诉讼流程，企业通过‘湘信调’小程序即可申请调解。”石春野现场演示平台操作流程，核心步骤清晰易懂：

“相较于传统诉讼，信用调解省去了诉讼费、律师费，周期从数月缩短至1-30天，还能维护企业间合作关系。”石春野补充道，平台配备专业调解团队，包括长沙市企业信用纠纷人民调解委员会委员、信用管理专家等，确保调解过程公平中立。

典型案例现身说法，百万陈账高效回款。

现场分享的多起医疗器械行业案例，让参会企业直观感受信用调解的实效：某医疗器械供应商与政府采购供货平台存在百万货款拖欠，2018年至2025年多次沟通无果，今年5月通过“湘信调”投诉后，平台介入核实，欠款方因重视信用记录，一周内先回款5万元，后续陆续结清全部款项；另有企业被医院拖欠53.8万元耗材款近6年，经调解10天内收回27万元，有效缓解现金流压力。

“信用调解不是‘催债工具’，而是以信用为纽带，推动双方理性协商的桥梁。”石春野强调，长沙市信用联合总会和长沙市医疗器械行业协会联动的信用调解服务站已正式启动试点，会员企业可优先享受“一对一调解指导”“证据材料梳理”等专属服务，后续还将联合监管部门推动信用评价结果与招投标、医保采购挂钩，让“守信受益、失信受限”落到实处。 目前，“湘信调”平台咨询电话（0731-88665541）及客服微信（15507311315）已同步对外开放，企业可随时咨询应收账款化解方案，借助信用力量为经营“减负松绑”。

编辑：陈豪

审稿：张亚勋